Центры обслуживания клиентов

Реализация тепловой энергии

г. АРХАНГЕЛЬСК

Отдел по работе с юридическим лицами и владельцами нежилых помещений

ул. Павла Усова, д. 8
режим работы: понедельник - неприемный день
вторник - пятница с 09.00 до 16.00, обед с 12.00 до 12.48
суббота, воскресенье - выходной день
Телефон контакт-центра +7(8182) 22-90-00
Электронный адрес для обращений: arh.uesda@tgc-2.ru

Отдел по работе с физическими лицами

ул. Павла Усова, д. 8
режим работы: понедельник - неприемный день
вторник - пятница с 08.30 до 18.00
суббота, воскресенье – выходной день

пр. Ломоносова, д. 250, корпус 2
режим работы: понедельник - пятница с 08.30 до 18.00,
суббота, воскресенье - выходной день

пр. Никольский, д. 37, корпус 1
режим работы: понедельник - среда с 09.00 до 17.00
четверг - пятница с 10.00 до 18.00
суббота, воскресенье - выходной день

Способы передачи показаний:

в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
при оплате
по телефону +7(8182) 22-92-00 (доб. 2)
через СМС на номер +79600101885 (отдельными СМС)

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Телефон контакт-центра +7(8182) 22-92-00

Сайт: www.tgc-2.ru

Электронный адрес для обращений: my.arh@tgc-2.ru

Дополнительные способы связи:
ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
тел.: +7(8182) 66-88-22

АРХАНГЕЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ

В связи с закрытием Управления энергосбытовой деятельности по Архангельской области с 01.09.2022 г. просьба обращаться в Управление по сбыту тепловой энергии г. Архангельск:
Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19, 163045.
Тел.: +7(8182) 22-90-00
E-mail: arh.uesdа@tgc-2.ru

г. СЕВЕРОДВИНСК

Отдел по работе с физическими лицами

Адрес: 164500, г. Северодвинск, пр. Беломорский, д.6
Часы работы:
понедельник, среда, пятница с 13-00 до 17-00
вторник, четверг с 13-00 до 18-00

Каналы связи:

- КОНТАКТ-ЦЕНТР - +7(8184) 50-63-36. Режим работы: с пн-сб с 8.00 до 20.00
- электронная почта – my.sdv@tgc-2.ru
- через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)
- через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте ПАО "ТГК-2" - https://lk.tgc-2.ru
- ВК - https://vk.com/club183351397
- через мессенджер TELEGRAM - название бота «ПАО ТГК-2 Физ. лица»

Способы передачи показаний:

в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
при оплате платежного документа в строке «текущие показания»
через портал ГИС ЖКХ
по телефону +7(8184) 50-63-36 (доб. 2)
через СМС на номер +7911-581-31-56 (отдельными СМС):
по электронной почте arh.uesds.pokaz@tgc-2.ru:

Шаблон для СМС	LLLLLL NNN ХХХ,Х;	LLLLLL- номер л/с NNN- 3 последние цифры номера прибора учета ХХХ,Х; - новые показания
Шаблон для электронной почты	LLLLLL NNN ХХХ,Х;	LLLLLL- номер л/с NNN- 3 последние цифры номера прибора учета ХХХ,Х; - новые показания. Передача показаний производится в ТЕМЕ письма. В одном сообщении высылается информация по одному лицевому счету

По вопросам оплаты и расчетов за установку ОДПУ обращаться:
- по телефонам: +7(8184) 50-60-13.

ПО ДОГОВОРАМ (КОНТРАКТАМ) ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Обращаться:
по вопросам, касающимся договорной работы
- по телефонам: +7(8184) 50-60-68, +7(8184) 50-60-10;
- по электронной почте, адрес: arh.uesds@tgc-2.ru
по вопросам расчета объемов
- по телефонам: +7(8184) 50-60-18, +7(8184) 50-60-48; +7(8184) 50-60-08
по вопросам оплаты и сверки расчетов
- по телефону +7(8184) 50-60-19;
по вопросам задолженности, ограничения теплоснабжения
- по телефону: +7(8184) 50-60-55.

Часы работы:
понедельник-пятница с 9-00 до 17-00
обед с 12-00 до 12-48

Приём граждан:
понедельник, среда, пятница с 13-00 до 17-00
вторник, четверг с 10-00 до 18-00

г. ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД

Группа по энергосбытовой деятельности
Адрес: г. В. Новгород, пл. ОАО «Акрон» (Вяжищский проезд д.42)
Часы работы: с 7.50-16.20
тел. +7(8162) 98-45-21

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
Тел.: +7(8162)98-65-52

г. ВОЛОГДА

Отдел по работе с физическими лицами

Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы:
c понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48
пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48

Способы передачи показаний:

в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
при оплате
по телефону +7(8172)239-755 (доб. 2)
через СМС на номер +79206507081 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Телефон контакт-центра +7(8172)239-755
Электронный адрес для обращений: my@tgc-2.ru

Отдел по работе с юридическими лицами
Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы: 8.00 – 12.00 и 13.00 – 17.00
тел.: +7(8172) 75-85-10

Дополнительные способы связи:
ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)

Диспетчерская служба
Часы работы: круглосуточно
тел.: +7(8172) 75-81-94

г. КОСТРОМА

Обслуживание юридических лиц:

ул. Ерохова, д.11(здание АБК).
Часы приема потребителей:
понедельник – четверг 8:00 - 17:00; (перерыв с 12:00 ч. до 12:48 ч.)
пятница 8:00 - 16:00; (перерыв с 12:00 ч. до 12:48 ч.)
Многоканальный телефон для справок: +7(4942) 649-200
Электронный адрес для обращений: kos.uste@tgc-2.ru

Отдел по работе с физическими лицами

По вопросам текущих начислений, перерасчетов и погашения задолженности по платежному документу обращаться по адресам:
м/р-н Давыдовский-1,30а; ул.Ерохова, д.11;
ул.Ивана Сусанина д.27 (в отделении ПАО "Сбербанк"
- прием граждан/потребителей с 09:00 часов по режиму работы банка).
Часы приема: пнд-чтв с 8:00 до 17:00;
пятница 8:00 - 16:00; перерыв с 12:00 до 12:48.

Способы передачи показаний:

в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
при оплате
по телефону +7(4942) 649-111 (доб. 2)
через СМС на номер +79303921061 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Передать показания индивидуальных приборов учета можно не позднее 25 числа текущего месяца.

Электронный адрес для обращений: my.kos@tgc-2.ru

Телефон контакт-центра: +7(4942) 649-111

Дополнительные способы связи:
ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)

Оперативно-диспетчерская служба
Часы работы: круглосуточно
тел.: +7(4942) 64-92-49
факс: +7(4942) 396-942

г. ЯРОСЛАВЛЬ

Управление по сбыту тепловой энергии

Обслуживание физических лиц:
ул. Пятницкая, д. 6
часы приема потребителей:

понедельник-среда с 09:00ч. до 17:30ч.
четверг с 09:00ч. до 19:00ч.
без перерыва на обед
пятница - приема нет
суббота, воскресенье - выходной

Контакт-центр
Телефон: +7(4852) 79-79-77
График работы:
понедельник – суббота с 8:00ч до 20:00ч.
без перерыва на обед

Способы передачи показаний:

в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
при оплате
по телефону +7(4852) 79-79-77 (доб. 2)
через СМС на номер +79051322872 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число месяца

Электронный адрес для обращений: my.yar@tgc-2.ru

Дополнительные способы связи:
ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)

Для юридических лиц и граждан с непосредственным способом управления: (в нерабочее время (ночные, вечерние часы)
Диспетчерская служба
тел. +7(4852) 25-38-95

Обслуживание юридических лиц:
ул. Пятницкая, д. 6
часы приема потребителей:

понедельник - четверг 09:00 -17:30
обед с 12:00 до 13:00
пятница - приема нет
суббота, воскресенье - выходной

Многоканальный телефон для справок: +7(4852) 79-79-79

Электронный адрес для обращений: yar.uste@tgc-2.ru

Передача показаний ИПУ по e-mail: yar.ouppt.pu@tgc-2.ru
(ежемесячно до 22-го числа отчетного месяца)

ВНИМАНИЕ! Выдача счетов-фактур и АПП производится по адресу:
г. Ярославль, ул. Пятницкая, д. 6

Центры обслуживания клиентов

Реализация тепловой энергии

Отдел по работе с юридическим лицами и владельцами нежилых помещений

Отдел по работе с физическими лицами

Электронный адрес для обращений: my.arh@tgc-2.ru

Отдел по работе с физическими лицами

Группа по энергосбытовой деятельности

Отдел по работе с физическими лицами

Обслуживание юридических лиц:

Электронный адрес для обращений: my.kos@tgc-2.ru

Телефон контакт-центра: +7(4942) 649-111

Управление по сбыту тепловой энергии