Центры обслуживания клиентов

ГУ ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

г. Великий Новгород

Группа по энергосбытовой деятельности
Адрес: г. В. Новгород, пл. ОАО «Акрон» (Вяжищский проезд д.42)
Часы работы: с 7.50-16.20
тел.  (8162) 98-45-21

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
тел.: (8162)98-65-52

ГУ ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

г. Архангельск

Управление по сбыту тепловой энергии
Часы работы: с 08-30 до 16-30, обед с 12-00 до 12-48

Отдел по работе с юридическими лицами

• Специалисты по договорной работе
  Адрес: г. Архангельск, ул. П. Усова, д. 8
  тел.: (8182) 42-17-66
  
• Специалисты по работе с дебиторской задолженностью
  Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19
  тел.: (8182) 46-31-84, 46-31-95
  
• Специалисты по расчетам
  Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19
  тел.: (8182) 46-30-14, 46-30-16, 46-30-26
  

Отдел по работе с физическими лицами

• Специалисты по работе с дебиторской задолженностью
  Адрес: г. Архангельск, ул. П. Усова, д. 8
  тел.: (8182) 42-05-79
  
• Специалисты по расчетам
  Адрес: г. Архангельск, ул. Павла Усова, д. 8
  

Часы приема граждан:
вторник - пятница с 08-30 до 18-00, обед с 12-00 до 12-48
суббота с 08-30 до 16-30, обед с 12-00 до 12-48
понедельник - неприемный день
консультирование по тел.: (8182) 42-17-61
вторник - пятница с 10-00 до 18-00, обед с 12-00 до 12-48

Прием показаний индивидуальных приборов учета
осуществляется:
по телефону: (8182) 42-01-33 (в автоматическом режиме, круглосуточно)
переключение на оператора в будние дни с 10 до 12 и с 12-48 до 16-30.
через СМС-сообщения по телефону +79600101885 в формате:
ZZZZZZZZZZZ РРР1 РРР2, где
ZZZZZZZZZZZ - номер лицевого счёта (11 цифр) пробел
РРР1 - показания первого прибора пробел
РРР2 - показания второго прибора

Отдел учета и планирования продаж тепловой энергии

• Группа учета и контроля
  тел.: (8182) 46-31-74, 46-30-61

• Группа планирования
  тел.: (8182) 46-31-92

г. Северодвинск

Управление по сбыту тепловой энергии
Адрес: г. Северодвинск, пр-т Беломорский, д. 6
Часы работы: с 08-00 до 17-00, обед с 12-00 до 12-48

• Начальник управления: (8184)  55-00-47

Отдел учета и планирования продаж тепловой энергии

• Начальник отдела : (8184)50-60-29

Бухгалтерия: 50-60-19 (с 8.30 до 16.30)

Отдел по работе с юридическими лицами

• Начальник отдела: (8184) 50-60-07

• Оформление договоров: (8184) 50-60-68 (с 8.30 до 16.30)

• Расчет объемов: (8184) 50-60-18, 50-60-48, 50-60-08

Отдел по работе с физическими лицами
Прием граждан: пн ср пт с 13.00-17.00, вт чт с 13.00-18.00

• Начальник отдела (8184) 50-60-01, (8184) 59-01-43
  

Оперативно-диспетчерская служба Северодвинские городские тепловые сети
Часы работы: круглосуточно
тел.: (8184) 55-03-54

ГУ ПО ВЕРХНЕВОЛЖСКОМУ РЕГИОНУ

г. Вологда

Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы: 8.00 – 12.00 и 13.00 – 17.00

• Отдел по сбыту тепловой энергии: (8172) 75-84-71, 75-85-10

Диспетчерская служба
Часы работы:  круглосуточно
тел.: (8172) 75-81-94

г. Кострома

Управление по сбыту тепловой энергии
Адрес: г. Кострома, ул. Ерохова, д.11(здание АБК).
Часы работы: понедельник – четверг с 8:00 ч. до 17:00 ч. (обед с 12:00 ч. до 12:48 ч.); пятница с 8:00 ч. до 16:00 ч. (обед с 12:00 ч. до 12:48 ч.);

Отдел учета и планирования продаж тепловой энергии
по вопросам сверки расчетов, оформления бухгалтерских документов
тел. (4942) 39-66-41, 39-66-32, 39-66-03

Отдел по работе с юридическими лицами
по вопросам, касающимся договорной работы
(4942) 39-66-43, 39-66-39, 39-66-05

по вопросам задолженности по договорам теплоснабжения
(4942) 39-66-08 , 39-66-07

по показаниям приборов учета
(4942) 396 – 634, 312 - 863 (ТЭЦ-1)
(4942) 396 – 657, 396 – 647 (ТЭЦ-2)

Группа по работе с физическими лицами

• по вопросам начислений - (4942) 39-66-58, 39-66-16;

• по вопросам оплаты - (4942) 39-66-92;

• по вопросам задолженности - (4942) 39-66-44;

Диспетчерская служба
Часы работы: понедельник – четверг с 8:00 ч. до 17:00 ч. (обед с 12:00 ч. до 12:48 ч.); пятница с 8:00 ч. до 16:00 ч. (обед с 12:00 ч. до 12:48 ч.);
(4942) 396 – 634 (ТЭЦ-1, РК-2)
(4942) 396 – 657 (ТЭЦ-2)
(4942) 396 – 647
(4942) 396 - 646

Вне рабочего времени:
(4942) 39 66 52 (ТЭЦ-1);
(4942) 39 61 52 (ТЭЦ-2).

г. Ярославль

Управление по сбыту тепловой энергии
Адрес:  г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 21а.
Часы работы: пн-чт: 8.00 – 12.00 и 13.00 - 17.00, пт:8.00 – 12.00 и 13.00 - 16.00

Группа по обслуживанию клиентов (консультации справочно-информационного характера по вопросам энергосбытовой деятельности: заключения, расторжения, перезаключения  договоров теплоснабжения; начисления, оплаты, задолженности за тепловую энергию; сроков выдачи расчетных документов; предоставления показаний приборов учета) 
(4852) 79-79-79,  79-80-84.

Отдел по работе с юридическими лицами
по вопросам, касающимся договорной работы
(4852) 79-80-98, 79-80-97, 79-80-96, 79-80-95, 79-80-94, 79-80-93, 79-80-71, 79-75-01

Отдел учета и планирования продаж теплоэнергии

• по вопросам расчета натуральных показателей, также по показаниям приборов учета: (4852) 79-80-80, 79-80-81, 79-80-82, 79-80-83
  

• по вопросам сверки расчетов, оформления бухгалтерских документов:

(4852) 79-80-89, 79-72-63, 79-80-53, 79-80-92

• Инженерно-инспекторский отдел: (4852) 79-80-77, 79-80-78, 79-80-79, 79-80-76, 79-80-75, 79-72-76, 79-74-12
  

Отдел по работе с физическими лицами

• начисления и оплата: (4852) 79-79-77

• передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) с 20 по 25 число месяца: (4852) 79-79-77

• проверка и ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячего водоснабжения: (4852) 79-73-02, 79-72-37

• начисления и оплата за установленные в многоквартирных домах общедомовые приборы учета (ОДПУ) тепловой энергии: (4852) 79-73-41

• о судебной задолженности: (4852) 79-80-02, 79-72-50, 79-80-00, 79-72-27, 79-80-59

Диспетчерская служба
тел.: (4852) 25-38-95