Центры обслуживания клиентов

Г. АРХАНГЕЛЬСК

Управление по сбыту тепловой энергии
Часы работы: с 08-30 до 16-30, обед с 12-00 до 12-48
по вопросам, касающимся договорной работы с юридическими лицами
Адрес: г. Архангельск, ул. П. Усова, д. 8
тел.: (8182) 42-17-66
режим работы: понедельник - неприемный день
вторник - пятница с 08.30 до 16.30, обед с 12.00 до 12.48
суббота, воскресенье – выходной день
по вопросам задолженности юридических лиц
Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19
тел.: (8182) 46-31-74, 46-30-61
по вопросам, связанным с расчетами для юридических лиц
Адрес: г. Архангельск, Талажское шоссе, д. 19
тел.: (8182) 46-30-14, 46-30-16, 46-30-26

Отдел по работе с физическими лицами

ул. Павла Усова, д. 8
режим работы: понедельник - неприемный день
вторник - пятница с 08.30 до 18.00, обед с 12.00 до 12.48
суббота с 08.30 до 16.30, обед с 12.00 до 12.48
воскресенье – выходной день

пр. Ломоносова, д. 250, корпус 2
режим работы: понедельник - пятница с 08.30 до 18.00,
суббота, воскресенье - выходной день

пр. Никольский, д. 37, корпус 1
режим работы: понедельник - среда с 09.00 до 17.00
четверг - пятница с 10.00 до 18.00
суббота, воскресенье - выходной день

Способы передачи показаний:

• в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
• сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
• при оплате
• ВК, WhatsApp, Viber
• по телефону (8182) 22-92-00 (доб. 2)
• через СМС на номер +79600101885 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Телефон контакт-центра (8182) 22-92-00

Сайт: www.tgc-2.ru

Электронный адрес для обращений: arh.uesda@tgc-2.ru

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
тел.: (8182) 66-88-22

АРХАНГЕЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ

Управление сбытовой деятельностью по Архангельской области
Адрес: г. Архангельск, пр-т Обводный канал, д. 101, оф. 413
Часы работы: понедельник – пятница с 08-30 ч. до 16-30 ч., обед с 12-00 ч. до 12-48 ч.
тел. 8 (8182) 49-44-54 доб. 161
Электронный адрес для обращений: arh.uesdao@tgc-2.ru

Котласское и Приморское обособленное подразделение
Адрес: Архангельская обл., г. Архангельск, пр-т Обводный канал, д. 101, оф. 115.
Часы работы: понедельник – пятница с 08-30 ч. до 16-30 ч., обед с 12-00 ч. до 12-48 ч.
Электронный адрес для обращений: arh.uesdao.primorsky@tgc-2.ru
тел. 8-981-560-07-87

По вопросам передачи показаний индивидуальных приборов учета Вы можете обращаться в Контакт-центр по номеру телефона: 8-800-200-2094 доб. 2-1 (Звонок БЕСПЛАТНЫЙ)

Режим работы Контакт-центра:
понедельник – пятница с 8:00 до 17:00 часов.
- сроки передачи показаний не позднее 25 числа отчетного месяца.

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   

Г. СЕВЕРОДВИНСК

Местонахождение центра обслуживания клиентов по г. Северодвинск
- пр. Беломорский, д. 6

1. По вопросам текущих начислений, перерасчетов, погашения задолженности и оплаты платежных документов, выставленных гражданам, ПАО «ТГК-2», просим обращаться по многоканальному телефону (8184) 50-63-36, а также через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте ПАО "ТГК-2" - www.tgc-2.ru или на электронный адрес – arh.uesds@tgc-2.ru
   - через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
2. Показания по приборам учета горячей воды можно передавать любым из удобных для Вас способом:
   - при оплате платежного документа в строке «текущие показания»;
   - в автоматическом режиме, позвонив на номер (8184) 50-63-36 , (инструкция голосового помощника);
   - на адрес электронной почты – arh.uesds@tgc-2.ru
   - через личный кабинет на сайте ПАО «ТГК-2» www.tgc-2.ru
   - отправив СМС - сообщение на телефонный номер т. 8911-581-31-56
   (л/счет пробел №счетчика (3 последние цифры) пробел показания;)
   Пример сообщения: 78092 154 показания; 084 показания;
3. По вопросам оплаты и расчетов за установку ОДПУ обращаться:
   - по телефонам: (8184) 50-60-42, (8184) 50-60-13.
4. Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности, необходимо предварительно направить сообщение на электронную почту arh.uesds@tgc-2.ru, в которое необходимо вложить следующие документы:
   - сканированную копию (фото) паспорта 2-ой страницы и страницы с пропиской;
   - чек, подтверждающий оплату текущих начислений в полном объеме;
   - контактный телефон.

После рассмотрения обращения Вам сообщат место и время получения справки.

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   Телефон Контакт-центра: (8184) 50-63-36
   
   

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
тел.: (8184) 55-03-54

ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

ПО ДОГОВОРАМ (КОНТРАКТАМ) ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Обращаться:
по вопросам, касающимся договорной работы
- по телефонам: (8184) 50-60-68, (8184) 50-60-10;
- по электронной почте, адрес: arh.uesds@tgc-2.ru
по вопросам расчета объемов
- по телефонам: (8184) 50-60-18, (8184) 50-60-48; 50-60-08
по вопросам оплаты и сверки расчетов
- по телефону (8184) 50-60-19;
по вопросам задолженности, ограничения теплоснабжения
- по телефону: (8184) 50-60-55.

Часы работы:
понедельник-пятница с 9-00 до 17-00
обед с 12-00 до 12-48

Приём граждан:
понедельник, среда, пятница с 13-00 до 17-00
вторник, четверг с 10-00 до 18-00

Г. ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД

Группа по энергосбытовой деятельности
Адрес: г. В. Новгород, пл. ОАО «Акрон» (Вяжищский проезд д.42)
Часы работы: с 7.50-16.20
тел. (8162) 98-45-21

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
Тел.: (8162)98-65-52

Г. ВОЛОГДА

Отдел по работе с физическими лицами
Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы:
c понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48
пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48

Способы передачи показаний:

• в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
• сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
• при оплате
• ВК, WhatsApp, Viber
• по телефону (8172)239-755 (доб. 2)
• через СМС на номер +79206507081 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Телефон контакт-центра (8172)239-755
Электронный адрес для обращений: my@tgc-2.ru


Отдел по работе с юридическими лицами
Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы: 8.00 – 12.00 и 13.00 – 17.00
тел.: (8172) 75-85-10

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   

Диспетчерская служба
Часы работы: круглосуточно
тел.: (8172) 75-81-94

Г. КОСТРОМА

Управление по сбыту тепловой энергии
Адрес: г. Кострома, ул. Ерохова, д.11(здание АБК).
Часы работы: понедельник – четверг с 8:00 ч. до 17:00 ч. ; пятница с 8:00 ч. до 16:00 ч.;
(перерыв с 12:00 ч. до 12:48 ч.)
по вопросам сверки расчетов, оформления бухгалтерских документов
для юридических лиц
тел. (4942) 39-66-41; 39-66-32; 39-66-40
по вопросам, касающимся договорной работы с юридическими лицами
тел.(4942) 39-66-43; 39-66-39;
по вопросам задолженности по договорам теплоснабжения
тел.(4942) 39-66-07
по показаниям, объемам общедомовых приборов учета и ИПУ нежилых помещений
тел.(4942) 396 – 232 (факс), 396 - 264 (ТЭЦ-1)
тел.(4942) 396 – 210 (факс), 396 – 110 (ТЭЦ-2)

Отдел по работе с физическими лицами
По вопросам текущих начислений, перерасчетов и погашения задолженности по платежному документу обращаться по адресам:
ул.Магистральная, д.43; м/р-н Давыдовский-1,30а;
ул.Ерохова д.11; ул.Ивана Сусанина д.27А - прием с 8:30.
Часы приема: пнд.-чтв. с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:48;
в пятницу с 8:00 до 16:00.

Способы передачи показаний:

• в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
• сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
• при оплате
• ВК, WhatsApp, Viber
• по телефону (4942)649-111 (доб. 2)
• через СМС на номер +79303921061 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Передать показания индивидуальных приборов учета можно не позднее 25 числа текущего месяца.

Электронный адрес для обращений: my.kos@tgc-2.ru

Телефон контакт-центра: 649-111

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   

Оперативно-диспетчерская служба
Часы работы: круглосуточно
тел.: (4942) 396-943
факс: (4942) 396-942

Г. ЯРОСЛАВЛЬ

Управление по сбыту тепловой энергии

Обслуживание физических лиц:
ул. Пятницкая, д. 6
часы приема потребителей:

понедельник - четверг с 09:00ч до 17:30ч
без перерыва на обед
пятница - приема нет
суббота, воскресенье - выходной

Контакт-центр
График работы:
понедельник – суббота с 8:00ч до 20:00ч.
без перерыва на обед

Способы передачи показаний:

• в личном кабинете ПАО "ТГК-2" https://lk.tgc-2.ru
• сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
• при оплате
• ВК, WhatsApp, Viber
• по телефону (4852) 79-79-77 (доб. 2)
• через СМС на номер +79051322872 (отдельными СМС):

Прибор:	Формат СМС:	123456789 – номер лицевого счета, пробел 10 – показания первого прибора учета, пробел 20 – показания второго прибора учета (при наличии) 1,15 – показания прибора учета отопления
ГВС	123456789 10 20
Отопление	Тепло 123456789 1,15

Передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число месяца

Телефон: (4852) 79-79-77

Электронный адрес для обращений: my.yar@tgc-2.ru

Дополнительные способы связи:

1. ВК - https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
2. whatsApp - +79301111175
3. viber - viber://pa/info?uri=tgc-2
   
   

Для юридических лиц и граждан с непосредственным способом управления: (в нерабочее время (ночные, вечерние часы)
Диспетчерская служба
тел. (4852) 25-38-95

Обслуживание юридических лиц:
ул. Пятницкая, д. 6
часы приема потребителей:

понедельник - четверг 09:00 -17:30
обед с 12:00 до 13:00
пятница - приема нет
суббота, воскресенье - выходной

Многоканальный телефон для справок: (4852) 79-79-79

Электронный адрес для обращений: yar.uste@tgc-2.ru

Передача показаний ИПУ по e-mail: yar.ouppt.pu@tgc-2.ru
(ежемесячно до 22-го числа отчетного месяца)

ВНИМАНИЕ! Выдача счетов-фактур и АПП производится по адресу:
г. Ярославль, ул. Пятницкая, д. 6

Управление сбытовой деятельностью по Архангельской области

Часы работы: с 08-30 до 16-30, обед с 12-00 до 12-48
163069, Архангельская обл., г. Архангельск, проспект Обводный канал, д. 101, оф.413
Электронный адрес - arh.uesdao@tgc-2.ru